Nuevo servicio de Asesoría TIC
El Gobierno Vasco utiliza la Red de Centros KZgunea para poner en marcha un nuevo servicio orientado a la ciudadanía

El Gobierno Vasco ha puesto en marcha esta misma semana un nuevo servicio relacionado con las TIC en los tres Territorios Históricos que se ofrece desde la Red KZgunea. El servicio, todavía en fase embrionaria, está ya disponible para los/as ciudadanos/as en los centros KZgunea de Amurrio en Álava, Hernani y Tolosa en Guipuzcoa y Ermua en Vizcaya, con el mismo horario de apertura de estos centros. Un primer objetivo en esta primera fase es recabar información sobre las necesidades reales de la ciudadanía con respecto a un servicio de estas características.
Los Asesores TIC ofrecen un servicio de diagnóstico, intervención básica y asesoría en adquisiciones y configuraciones de equipos informáticos y periféricos que se concreta de la siguiente manera:

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* Diagnóstico de equipos informáticos y periféricos que no funcionen correctamente.
* Asesoría sobre adquisición y configuración de equipos informáticos y periféricos.
* Verificación de la correcta instalación de hardware.
* Soporte en la instalación de software de uso libre y propietario (con licencia) y de sistemas operativos libres.
Soporte en la configuración de hardware, software de uso libre y sistemas operativos libres y propietarios.

Se han establecido una serie de normas y limitaciones sobre el servicio ofertado.

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* Para acceder a este servicio, la persona interesada tiene que ser usuaria KZgunea. En el caso de que no lo fuera, podría hacerse usuaria en el momento que acude al servicio.
* El servicio se atiende exclusivamente en KZgunea y el/la usuario/a tiene que estar presente durante todo el tiempo que dura el servicio.
* En ningún caso se instalarán sistemas operativos propietario, ni se intervendrá en equipos en garantía.
* No se instalará software sin licencia.
El acceso al servicio será mediante cita previa.

Cualquier usuario/a interesado/a en el servicio puede ponerse en contacto con los Asesores TIC llamando a los números de teléfono de los centros mencionados anteriormente.